Technische Unterstützung
Optimierung des Maschinenverfügbarkeitsgrades für unsere Kunden
Um die Maschinenstillstandszeiten bei den Kunden weiter zu reduzieren, bietet Mori Seiki seinen schnellen und hochwertigen Service mit Hilfe dieser drei kooperierenden Bereiche an: Servicezentren, Ersatzteilezentren und Technische Zentren. Wir bringen die besten Problemlösungskompetenzen zum Einsatz, um die Maschinen schnellstmöglich zu reparieren.
Ersatzteile
Wir verfügen über umfassende Teilebestände in Iga, Dallas, Stuttgart, Singapur, Ayutthaya und Shanghai.
Service
Gewissenhafte Bearbeitung durch sachkundige Ingenieure.
Schulung
Technische Semiare für Programmierung, Instandhaltung u.s.w.
Applikation
Vorschläge optimaler Systeme und wirtschaftlicher Fertigung.
Schneller Kundendienst
Das Service-Personal in den technischen Zentren in Japan erhält Anweisungen vom Servicezentrum und begibt sich umgehend zum Kunden.
Mit GPS-Mobiltelefonen findet das Servicezentrum schnell heraus, welcher Service-Mitarbeiter in der Nähe welches Kunden ist.
Alle Werkzeuge, Zubehörteile, Handbücher, Messinstrumente und sonstige Ausrüstung, die für anfallende Arbeiten benötigt werden, sind in unseren Fahrzeugen verstaut.
MORI-NET Global Edition
Ein Kundendienst über Kommunikations-Terminals und das Internet.
Technische Unterstützung
Die gleiche technische Unterstützung über das gesamte Netzwerk
Service-Niederlassungen
| Europa | Asien/Ozeanien | Japan | Nord-/Südamerika | |
|---|---|---|---|---|
| Servicezentrum/Ersatzteilzentrum | Stuttgart | Ayutthaya Singapore Shanghai |
Iga Chiba |
Chicago Dallas |
| Technisches Zentrum | 18 | 23 | 44 | 16 |
| Engineering | Stuttgart Paris |
(Nagoya) | Nagoya | Chicago |
| Werkzeug- und Formenbauteile | Stuttgart Mailand |
Singapore Dongguan |
Iga Nara |
Chicago Dallas |
Gelieferte Einheiten
182,000 Einheiten （September 2008）
Ersatzteilzentrum
Stuttgart
Dallas
Iga
Ausdehnung des Servicenetzes
In Regionen mit erheblichem Wirtschaftswachstum, wie beispielsweise Indien (Neu Delhi), Russland (Moskau) und China, haben wir neue Technical Center aufgebaut und bestehende Zentren erweitert. Wir wollen die Ausdehnung dieses Servicenetzes auch in Zukunft fortsetzen, damit unsere Kunden weltweit den gleichen zuverlässigen Service erhalten.
Allianz mit Allison Technologies, Inc. in den USA
Seit April 2006 haben wir unsere strategische Geschäftsallianz mit Allison Technologies, Inc. in den USA ausgebaut und den Vertrieb über Allison in acht Staaten des mittleren Westens, einschließlich Illinois, Ohio und Michigan, die früher Teil unseres Direktvertriebsnetzes waren, gestartet. Durch Zusammenlegung unserer Vertriebs- und Servicesysteme mit Allison können wir unsere Vertriebs- und Servicestärke in dieser für die amerikanische Maschinenindustrie zentralen Region entscheidend verbessern.
